سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان – متجر رقميات برو
نحرص في رقميات برو على رضاكم التام. ولأننا نثق بجودة ما نقدمه، فقد اعتمدنا سياسة مرنة وواضحة لضمان حق العميل:
أولاً: سياسة الشحن والإرجاع (للمنتجات الملموسة)
- رسوم الشحن والتوصيل: يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الطلب.
- الإرجاع المجاني: في حال رغبتكم في إرجاع المنتج لأي سبب (سواء لوجود عيب أو لمجرد تغيير رأيك)، فإن عملية الإرجاع مجانية بالكامل ولا يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية لإعادة المنتج إلينا، وذلك خلال المدة المسموحة (3 أيام من الاستلام).
- شرط الإرجاع: يشترط فقط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليف المصنع ولم يتم استخدامه.
ثانياً: المنتجات الرقمية (اشتراكات، أكواد، برامج)
نلتزم بتقديم منتجات فعالة 100%، وفي حال واجهت أي مشكلة تقنية، نتبع الإجراءات التالية لضمان حقك:
- الدعم الفني والحلول: في حال وجود خلل في الكود أو الاشتراك، يرجى التواصل معنا فوراً. سيقوم فريقنا بالعمل على حل المشكلة تقنياً.
- الاستبدال الفوري: في حال تعذر حل المشكلة التقنية، يلتزم المتجر باستبدال المنتج بمنتج جديد وفعال فوراً دون أي تكلفة إضافية.
- إخلاء المسؤولية: المتجر غير مسؤول عن المشاكل الناتجة عن خطأ في اختيار العميل للمنتج (مثل عدم توافق الجهاز)، أو التغييرات التي تفرضها الشركات الرسمية (المصدر) بعد الشراء.
ثالثاً: آلية الاسترداد والضمان
- الضمان: ضمان الأجهزة الجديدة هو ضمان الوكيل المعتمد، وضمان الاشتراكات يشمل كامل المدة في حال كان الخلل من طرفنا.
- استرداد الأموال: في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة قيمة المنتج إلى العميل بعد وصول الشحنة وفحصها للتأكد من سلامتها.
لخدمتكم والتواصل
نحن هنا لدعمكم. في حال وجود مشكلة أو رغبة في الإرجاع، تواصلوا معنا عبر:
